29.11.2013
Обновлено описание процесса "Учёт и регистрация обращений граждан"
Что нового в процессе "
Регистрация и учёт обращений граждан":
1. Добавлен
специальный журнал регистрации обращений граждан. Журнал имеет критерии отбора, позволяющие оператору быстро найти нужное обращение
2. Если по обращению есть ответ, то ответ отображается вместе с обращением. Оператор может перейти в карточку ответа и получить всю информацию по ответу.
3. Добавлен режим автоматического завершения обращения. Если этот режим включен, то как только по обращению будет готов ответ и ему будет присвоен статус "Отправлен адресату", то обращению автоматически будет присвоен статус "Завершено". Так же автоматически завершаются и поручения, выданные исполнителям по данному обращению.
